Các giảng viên chuyên trách hướng dẫn tận tình về tác phong phục vụ và các quy tắc dịch vụ. Dựa trên sổ tay quy chuẩn và video đào tạo riêng, đội ngũ nhân sự được đào tạo theo đúng tiêu chuẩn dịch vụ mà Logitem hướng tới. Trong quá trình huấn luyện thực tế, chúng tôi chú trọng đào tạo các khu vực, địa điểm trọng điểm cũng như kiểm tra và nâng cao kỹ năng lái xe.

Sau khi quản lý người Nhật thực hiện kiểm tra chất lượng dịch vụ, chúng tôi sẽ đưa ra phản hồi về những điểm cần cải thiện. Chỉ sau khi đạt yêu cầu, nhân viên mới được phục vụ khách hàng, và sẽ được phân công phụ trách khách hàng phù hợp dựa trên năng lực và nguyện vọng cá nhân.

Ngay cả sau khi được phân công phục vụ khách hàng, công ty vẫn định kỳ tổ chức các buổi đào tạo an toàn do giảng viên nội bộ và bên ngoài đảm nhiệm, nhằm cập nhật kiến thức và quy định pháp luật liên quan đến giao thông, đồng thời nâng cao ý thức an toàn của đội ngũ lái xe.

Ngoài kỹ năng lái xe và tác phong phục vụ, nhằm giúp khách hàng yên tâm sử dụng dịch vụ, công ty còn tổ chức các khóa huấn luyện sơ cứu - cứu hộ khẩn cấp. Nhân viên được đào tạo để có thể hành động đúng cách trong những tình huống khẩn cấp.

Để đảm bảo vận hành an toàn, công ty luôn chú trọng công tác chăm sóc và quản lý sức khỏe của đội ngũ tài xế. Hằng năm, tài xế được khám sức khỏe định kỳ và kiểm tra chất kích thích, nhằm đảm bảo đủ điều kiện an toàn khi lái xe.

Mỗi ngày vận hành đều bắt đầu bằng việc kiểm tra của người quản lý tại bãi đỗ xe.
Tài xế được xác nhận tình trạng sức khỏe, tác phong – diện mạo, kiểm tra nồng độ cồn và việc mang theo giấy phép lái xe, nhằm đảm bảo sẵn sàng đầy đủ cho một ngày vận hành an toàn.

Tất cả các phương tiện đều được lắp đặt thiết bị GPS theo quy định của chính phủ, cho phép xác định vị trí trong trường hợp khẩn cấp và đối chiếu dữ liệu vận hành, từ đó ngăn ngừa các hành vi gian lận. Đồng thời, thời gian lái xe được quản lý chặt chẽ, nhằm đảm bảo vận hành an toàn và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật.

Trước khi xe xuất bến, tài xế sẽ thực hiện việc kiểm tra và vệ sinh xe hằng ngày đối với phương tiện được phân công. Bên cạnh đó, theo chu kỳ bảo dưỡng do nhà sản xuất khuyến nghị, công ty tiến hành bảo dưỡng định kỳ tại đội ngũ bảo trì nội bộ hoặc các xưởng sửa chữa, nhằm đảm bảo phương tiện luôn trong tình trạng an toàn và ổn định.

Toàn bộ phương tiện đều được trang bị bảo hiểm tai nạn cho hành khách theo tiêu chuẩn.
Trong trường hợp phát sinh sự cố hoặc tai nạn ngoài ý muốn, tài xế sẽ nhanh chóng liên hệ và phối hợp với bộ phận điều phối, nhận chỉ đạo nhằm đảm bảo an toàn cho khách hàng và duy trì việc vận hành.
Công ty luôn duy trì sẵn sàng phương tiện và tài xế dự phòng để kịp thời hỗ trợ khi cần thiết.